Politică de confidențialitate
Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care VeveHome prelucrează datele cu caracter personal ale clienților și vizitatorilor site-ului vevehome.com.
Operator de date cu caracter personal
Operatorul datelor cu caracter personal este:
Etropolitan EOOD
EIC: 200348457
Număr TVA: BG200348457
Adresă: 2180 Etropole, str. Partizanski 23
E-mail: office@vevehome.com
Telefon: +359 899 909 857
Ce date cu caracter personal prelucrăm
La utilizarea site-ului, trimiterea unei cereri sau plasarea unei comenzi, putem prelucra următoarele date:
✓ nume și prenume
✓ adresă de e-mail
✓ număr de telefon
✓ adresă de livrare
✓ date despre comandă și produsele selectate
✓ date de plată, atunci când sunt necesare pentru prelucrarea comenzii
✓ informații din corespondența cu noi
✓ informații tehnice legate de utilizarea site-ului, inclusiv cookie-uri, adresă IP și date despre browser/dispozitiv
În ce scopuri utilizăm datele
Datele cu caracter personal sunt utilizate pentru:
✓ acceptarea și prelucrarea comenzilor
✓ livrarea produselor achiziționate
✓ contactarea clientului în legătură cu o comandă, livrare, retur sau reclamație
✓ prelucrarea plăților
✓ emiterea documentelor contabile și fiscale
✓ răspuns la întrebări prin formularul de contact
✓ trimiterea de știri și oferte, atunci când clientul s-a abonat la acestea
✓ îmbunătățirea site-ului și a experienței utilizatorului
✓ îndeplinirea obligațiilor legale
Temeiul juridic al prelucrării
Prelucrăm date cu caracter personal pe următoarele baze:
✓ executarea unui contract sau acțiuni premergătoare încheierii unui contract — la comandarea produselor
✓ obligație legală — la contabilitatea și raportarea fiscală
✓ interes legitim — pentru protejarea drepturilor noastre, servicii pentru clienți și îmbunătățirea serviciilor
✓ consimțământ — la abonarea la newsletter sau utilizarea anumitor cookie-uri, atunci când este necesar consimțământul
Furnizarea de date către terți
Nu vindem date cu caracter personal către terți.
Pentru executarea comenzilor și întreținerea site-ului, putem furniza datele necesare către:
✓ firme de curierat
✓ furnizori de servicii de plată
✓ contabili și consultanți
✓ furnizori de hosting, platformă de magazin online și suport tehnic
✓ autorități de stat, atunci când acest lucru este cerut de lege
Datele sunt furnizate numai atunci când este necesar pentru executarea unui serviciu specific, a unei comenzi sau a unei obligații legale.
Perioada de stocare
Stocăm datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau atât timp cât este cerut de lege.
Datele legate de comenzi și documente contabile sunt stocate conform termenelor legale aplicabile.
Datele furnizate prin formularul de contact sunt stocate pe durata necesară prelucrării cererii și comunicării ulterioare.
Datele pentru newsletter sunt stocate până la retragerea consimțământului sau dezabonare.
Drepturile clienților
Fiecare client are dreptul să:
✓ primească informații dacă prelucrăm datele sale cu caracter personal
✓ solicite acces la datele sale cu caracter personal
✓ solicite corectarea datelor inexacte sau incomplete
✓ solicite ștergerea datelor, atunci când există motive pentru aceasta
✓ solicite restricționarea prelucrării
✓ se opună prelucrării în anumite cazuri
✓ retragă consimțământul acordat, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ
✓ depună o plângere la Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal
Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la:
office@vevehome.com
Cookie-uri
Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea normală a magazinului, analiza vizitelor, îmbunătățirea experienței utilizatorului și scopuri de marketing.
Unele cookie-uri sunt necesare pentru funcționarea site-ului, de exemplu pentru coșul de cumpărături și procesul de comandă. Alte cookie-uri pot fi utilizate pentru statistici, publicitate sau personalizare, atunci când este cazul.
Setările cookie-urilor pot fi gestionate prin browser sau prin setările/banner-ul disponibil pe site, dacă acesta este activ.
Newsletter
Dacă vă abonați la newsletter, putem utiliza adresa de e-mail furnizată pentru a trimite informații despre rețete, produse noi, oferte și știri de la VeveHome.
Vă puteți dezabona oricând prin linkul de dezabonare din e-mail sau contactându-ne la office@vevehome.com.
Securitate
Luăm măsuri tehnice și organizaționale rezonabile pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau utilizării abuzive.
Modificări ale politicii
VeveHome poate actualiza această Politică de Confidențialitate. Versiunea actuală este publicată pe site-ul vevehome.com.
Contact
Pentru întrebări referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la:
E-mail: office@vevehome.com
Telefon: +359 899 909 857