Правила за възстановяване на суми
Връщане на продукт
Клиентът има право да се откаже от онлайн покупка в срок от 14 дни от получаване на стоката.
За да заявите връщане, моля свържете се с нас предварително на:
office@vevehome.com
В съобщението посочете номер на поръчка, име и продуктите, които желаете да върнете.
След като получим заявката, ще ви потвърдим начина и адреса за връщане.
Условия за връщане
Върнатият продукт трябва да бъде в добър търговски вид, без следи от употреба извън необходимото за преглед и установяване на характеристиките му.
Моля върнете продукта с всички части, аксесоари и опаковка, когато това е приложимо.
Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако връщането е поради наша грешка, дефектен продукт или получен продукт, който не съответства на поръчката.
Възстановяване на сума
След получаване и преглед на върнатия продукт ще възстановим сумата съгласно законовите срокове.
Възстановяването се извършва по същия начин, по който е направено плащането, освен ако не е уговорено друго.
При поръчки с наложен платеж ще се свържем с клиента за уточняване на начин за възстановяване на сумата.
Рекламации
Ако получите продукт с дефект, повреда или несъответствие с поръчката, моля свържете се с нас на:
office@vevehome.com
В съобщението посочете:
✓ номер на поръчка
✓ описание на проблема
✓ снимки на продукта и опаковката, ако е възможно
След като разгледаме рекламацията, ще предложим подходящо решение според случая: замяна, ремонт, възстановяване на сума или друго решение съгласно приложимото законодателство.
Всички продукти се ползват със законова гаранция за съответствие съгласно действащото българско законодателство.
Контакт
За въпроси относно връщане или рекламация можете да се свържете с нас на:
Имейл: office@vevehome.com
Телефон: +359 899 909 857