Общи условия

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между VeveHome, интернет магазин на адрес vevehome.com, и клиентите, които използват сайта и правят поръчки чрез него.

Данни за търговеца

Търговец: Етрополитън ЕООД
ЕИК: 200348457  
ДДС номер: BG200348457  
Адрес: 2180 Етрополе, ул. Партизански 23  
Имейл: office@vevehome.com  
Телефон: +359 899 909 857  

С използването на сайта и изпращането на поръчка клиентът потвърждава, че е запознат с настоящите Общи условия.

Поръчки

Клиентът може да разглежда продуктите в сайта и да направи поръчка чрез добавяне на избраните продукти в количката и завършване на поръчката.

След изпращане на поръчката клиентът получава потвърждение на посочения имейл адрес, ако такъв е предоставен. Потвърждението съдържа основна информация за поръчаните продукти, цена, начин на доставка и начин на плащане.

VeveHome си запазва правото да се свърже с клиента за уточняване на данни по поръчката, включително адрес, телефон, начин на доставка или наличност на продукт.

Ако даден продукт не е наличен, клиентът ще бъде уведомен. В такъв случай клиентът може да избере заместващ продукт, изчакване на нова наличност или отказ от поръчката.

Цени и плащане

Всички цени в сайта са посочени в евро, с включен ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.

Плащането може да се извърши с карта или с наложен платеж, когато тази опция е налична за избрания начин на доставка.

При плащане с наложен платеж сумата се заплаща при получаване на пратката.

Доставка

Доставяме поръчки с куриер до офис, автомат или адрес според наличните опции при завършване на поръчката.

Цената на доставката се изчислява автоматично според избрания начин на доставка, адреса и теглото на продуктите в количката.

Обикновено обработваме поръчките в рамките на 1 работен ден. Поръчки, направени през събота, неделя или официален празник, се обработват в първия следващ работен ден.

Срокът за доставка зависи от избрания куриер и населеното място. В повечето случаи доставката се извършва в рамките на 1–2 работни дни след обработка на поръчката.

Клиентът е длъжен да посочи точни данни за доставка и валиден телефон за контакт. При грешни или непълни данни доставката може да се забави или да не бъде извършена.

Право на отказ и връщане

Клиентът има право да се откаже от онлайн покупка в срок от 14 дни от получаване на стоката.

За да упражни правото си на отказ, клиентът трябва да уведоми VeveHome писмено на имейл office@vevehome.com преди да върне стоката.

След уведомяване за отказ клиентът следва да върне стоката в срок от 14 дни.

Стоката трябва да бъде върната в добър търговски вид, без следи от употреба извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто функциониране на продукта.

Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен ако връщането е поради грешка на VeveHome или получен дефектен/несъответстващ продукт.

Суми по върнати поръчки се възстановяват в законовия срок след получаване на уведомлението за отказ, като VeveHome може да задържи възстановяването до получаване на върнатата стока или доказателство за изпращането ѝ.

Възстановяването се извършва по същия начин, по който е извършено плащането, освен ако страните не се уговорят друго.

Рекламации

Клиентът има право да предяви рекламация при несъответствие, дефект или повреда на закупен продукт.

Рекламация може да бъде изпратена на имейл office@vevehome.com, като клиентът посочи номер на поръчка, описание на проблема и при възможност снимки на продукта.

При основателна рекламация VeveHome ще предложи решение според случая: замяна, ремонт, намаляване на цената, възстановяване на сума или друго решение съгласно приложимото законодателство.

Всички стоки се ползват със законова гаранция за съответствие съгласно действащото българско законодателство.

Отговорност

VeveHome полага усилия информацията за продуктите в сайта да бъде точна и актуална. Възможно е да има технически грешки, неточности или разлики в цветовете и визуализацията поради настройки на устройства и екрани.

VeveHome не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерска фирма, неправилно посочени данни от клиента, форсмажорни обстоятелства или други причини извън контрола на търговеца.

Лични данни

VeveHome обработва лични данни на клиентите единствено за целите на приемане, обработка, доставка и обслужване на поръчки, както и за изпълнение на законови задължения.

Повече информация за обработката на лични данни е посочена в страницата „Политика за поверителност“.

Промени в Общите условия

VeveHome има право да променя настоящите Общи условия. Актуалната версия се публикува на сайта vevehome.com.

За всяка поръчка се прилагат Общите условия, които са били в сила към момента на изпращане на поръчката.

Спорове

При възникване на спор страните ще се стремят да го решат доброволно и добросъвестно.

Ако спорът не бъде решен доброволно, той се отнася за решаване от компетентния български съд съгласно действащото законодателство.

Контакт

За въпроси, поръчки, връщания или рекламации можете да се свържете с нас на:

Имейл: office@vevehome.com  
Телефон: +359 899 909 857